Betingelser

TERRA VERDE
Kongsvænget 38
2830 Virum
CVR 18 17 02 05
tlf.: 4585 1978
e-mail: info@carlomerolli.dk
www.carlomerolli.dk

Lager og afhentning: Skovlytoften 1, 2840 Holte

Netsalg af italienske vine.
Der kan betales med Dankort, Visa-dankort i netbutikken i DKK.
Levering fra dag til dag eller efter aftale.

1) BESTILLINGER: rutinen er enkel. Der er ikke minimumkøb: De bestiller. Jeg sender en faktura, der også tjener som bekræftelse af ordren. Når Deres betaling er registreret hos os, kan vinen leveres/afhentes. Husk at anføre fakturanummer og/eller navn ved bankoverførsel.

2) BETALING: kan foretages ved bankoverførsel check eller dankort i DKK. Ved betaling med check bliver varerne sendt eller kan afhentes først når vor bank har clearet checken. Vores kontonummer og bankens registreringsnummer er anført på fakturaen. Vi har ikke girokonto og modtager ikke kreditkort. Ved afhentning kan betales med dankort og/eller kontanter. Ved afhentning : lagerpersonalet må kun aflevere fakturerede varer hvor faktura ledsages af vor banks kvittering for modtagelse af det af kunden indbetalte beløb.
Husk venligt at pengeoverførslerne bankerne imellem kan tage op til tre dage.

3) FØRSTEGANGS BESTILLERE: husk venligst at skrive Deres telefonnummer og komplette adresse.

4) LEVERING & FRAGT:
Ved køb af ikke rabatterede vine for 2.500 kr. eller derover falder fragtbidraget bort.

Leveringerne i Storkøbenhavn: med egne biler, normalt fra dag til dag og undertiden også samme dag. Ved kommando-leveringer, det vil sige når kunden ønsker varerne leveret på en bestemt dag og et bestemt tidspunkt og levering ikke kan kombineres med vore øvrige leveringer i kundens område, faktureres fragten til en højere pris, dog altid efter aftale med kunden. Under alle omstændigheder kommer medarbejderen ikke uanmeldt men ringer i forvejen for at aftale leveringstidspunkt.

Leveringerne udenfor Storkøbenhavn: med Vingaloppen. I travle perioder leverer vi til Vingaloppen hver dag, dog ikke, lørdage og søndage. I perioder med stærk frost sendes vin ikke. Vingaloppen kommer som regel i dagtimerne: derfor er det praktisk at anvise alternative muligheder for levering fx naboadresse eller skrive om vinen kan stilles i garage, carport, skur o.l. "Alternative muligheder er for kundens egen regning og risiko" Hvis Vingaloppen ikke træffer nogen på adressen, har den pligt til at efterlade en besked om den forgæves forsøgte levering i brevsprækken eller -kassen. Til Vingaloppens ære må siges, at systemet virker og vognmændene er som regel flinke til at efterleve kundens besked og ønsker. Enkelte uundgåelige afvigelser hører til den nødvendige statistik men anfægter ikke tjenestens effektivitet.

Bestilte vine kan også afhentes på vort lager Skovlytoften 1, 2840 Holte. Åbningstiderne fremgår af bunden af de ugentlige mails. Ved afhentning kan der betales med dankort og/eller kontanter.

5) RETURRET/REKLAMATIONER: Da de fleste af mine vine bliver solgt "på anbefaling", har jeg ikke nogen ambition om at kunne ramme 100% af køberens smag. Ligeledes kan jeg ikke have nogen interesse i, at kunden i sin kælder har én af mine vine, som han/hun ikke bryder sig om. Derfor har jeg altid opereret med fuld returret inden for en rimelig tidsperiode, forudsat at ingen af parterne lider tab ved byttet. En "rimelig tidsperiode" er noget svær at definere, men det afhænger af vinens beskaffenhed: for vine, som bliver solgt som klare daglige vine, er det højst tredive dage. Tidsperioden bliver naturligvis længere for gemmevine, vine til henlæggelse osv. Efter tre måneder fra købet, vil jeg dog forbeholde mig retten til at sige nej tak eller til at forhandle mig til en for begge parter tilfredsstillende løsning. Decideret "defekte" vine (prop el. andet) bliver kun byttet, hvis vi får lov at smage på "forbryderen", således at jeg kan bringe klagen videre til vinproducenten. Naturligvis holdes kunden skadesløs for alle udgifter, som er forbundet med returnering af den defekte flaske. Undertiden bytter vi pr. kulance, dvs. uden at insistere på at smage den formastelige vin, men det er noget jeg bestemmer fra gang til gang, og det er hverken en ret fra kundens side eller noget der kan danne præcedens. Ellers henholder vore forretningsbetingelser sig til gældende dansk købelov. Det betyder, at almindelige forbrugerrettigheder som ombytningsret, returret på 14 dage etc. er en selvfølge. Husk kopi af faktura ved bytning. Varer, som er hjemtaget specielt til kunden og varer solgt på forsalg, tages ikke retur og byttes ikke.